服务承诺

时间:2022-04-08

 中交建筑集团北京检测科技有限公司 (以下简称检测公司)依法对建设工程的建筑材料、桥梁、隧道以及技术咨询等工作进行科学、公正、准确、诚信的检验检测,为了保证业务工作的公正性、科学性和准确性,提高服务质量,公司特承诺如下:

1.检测公司承诺按照《检验检测机构资质认定管理办法》(质检总局令第163号)、《检验检测机构监督管理办法》(第39号)、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T214-2017)、《检测和校准实验室能力认可准则》(ISO/IEC 17025:2017)及有关应用要求和说明、《检验机构能力认可准则》(CNAS-CI01:2012)及有关应用要求和说明,建立适应本公司检测能力的管理体系,并让公司全员理解并有效实施。从而达到持续改进,不断提高。 

2.检测公司的组织形式可以保证检测工作的独立、公正、诚信,并有措施保证不受来自各方面的不良压力及利益冲突,确保检测的公正性。 

3.质量方针与目标是本公司的质量方向与宗旨,全体员工必须认真学习,加深理解,并贯彻于所有质量管理活动中。 

4.全体员工必须树立服务于客户的理念,认真听取客户的意见和建议,及时受理申诉和投诉,以良好的职业道德和职业素质为客户提供优良、及时的服务。当出现质量问题时,应本着实事求是、有错必纠的原则及时采取措施,避免给客户造成损失。 

5.公司全体工作人员要坚持原则,实事求是,严格执行各项检测标准规范,客观正确地记录有关情况,不得伪造原始记录、弄虚作假。 

6.业务收费应规范,认真执行标准。对有特殊要求的业务项目应与客户协商收费标准。 

7.公司全体员工将承担服务中的义务和相应的法律责任,欢迎社会各界的监督。 

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